三河市石家莊疫情告急，恒磊機(jī)械為河北污泥壓濾機(jī)客戶開(kāi)通特別服務(wù)通道

隨著河北疫情的防控的新情況，石家莊市委高度重視，嚴(yán)控人員流動(dòng)管理，全員進(jìn)行核酸檢測(cè)，所有車(chē)輛及人員不能出入，石家莊火車(chē)站暫時(shí)關(guān)閉，其他省份多支核酸檢測(cè)醫(yī)療隊(duì)伍支援石家莊疫情防控，杜絕疫情的大面積蔓延。鞏義恒磊機(jī)械擁有河北客戶占比較大，隨著冬季疫情的影響，我們公司針對(duì)河北境內(nèi)客戶的服務(wù)工作做了周密的部署安排，鑒于疫情情況，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)紛紛出謀劃策，對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持的河北地區(qū)提供特別服務(wù)渠道來(lái)保障客戶的污泥處理設(shè)備正常運(yùn)行。

首先在年前的這段時(shí)間由于特殊時(shí)期，我們的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法到達(dá)河北境內(nèi)為客戶提供服務(wù)，但是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定針對(duì)河北所有帶式壓濾機(jī)客戶有專(zhuān)人提供客戶摸排回訪工作，如果有壓濾機(jī)問(wèn)題，首先可現(xiàn)場(chǎng)視頻電話的方式進(jìn)行溝通交流，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備故障情況，如果壓濾機(jī)設(shè)備某些配件損壞或者靈敏度降低，這此疫情期間我們恒磊公司將免費(fèi)的為所有河北客戶免費(fèi)更換配件，這也是公司針對(duì)特殊情況給予河北壓濾機(jī)客戶的一些支持，另外確實(shí)有設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的情況下，我們恒磊機(jī)械專(zhuān)門(mén)安排公司的技術(shù)經(jīng)理親自對(duì)接服務(wù)，我們將通過(guò)圖片、視頻、視頻電話的形式判斷故障問(wèn)題和解決方案，由于我們無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，我們只能通過(guò)看到的問(wèn)題拿出解決方案，并且技術(shù)部出具圖紙，用什么樣的材料，怎么樣的維修方法，會(huì)一一說(shuō)明情況，并且全程視頻直播的形式指導(dǎo)維修。

我們就這次疫情給河北帶來(lái)的壓力深表同情，但是我們恒磊帶式壓濾機(jī)廠家將提供我們所能做的一切來(lái)服務(wù)河北，我相信在國(guó)家在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能夠使河北順利經(jīng)過(guò)疫情考驗(yàn)，重歸正常生活，恒磊機(jī)械全體員工祝愿河北人民幸福安康，河北，加油??！